Bij RinseIQ geloven we in de kwaliteit van onze producten. Daarom ontvang je bij iedere aankoop standaard 2 jaar garantie op fabricage- en materiaalfouten, gerekend vanaf de aankoopdatum.
Wat valt onder de garantie?
Deze garantie is van toepassing op defecten die zijn ontstaan door:
-
Fabricagefouten
-
Gebreken in materialen
-
Normaal gebruik van het product zoals bedoeld
Indien je product binnen deze periode defect raakt onder normale omstandigheden, zullen wij:
-
Het product kosteloos repareren, of
-
Het kosteloos vervangen door een nieuw of gereviseerd exemplaar van hetzelfde model.
Wat valt niet onder de garantie?
De garantie is niet van toepassing bij schade die is ontstaan door:
-
Onjuist of onzorgvuldig gebruik
-
Waterschade (tenzij waterdichtheid expliciet is gegarandeerd)
-
Vallen, stoten of externe invloeden
-
Slijtage door normaal gebruik (zoals verminderde batterijcapaciteit na verloop van tijd)
-
Niet-geautoriseerde aanpassingen of reparaties
Voorwaarden
-
De garantie geldt uitsluitend voor de oorspronkelijke koper en is niet overdraagbaar.
-
Je moet een geldig aankoopbewijs (factuur of orderbevestiging) kunnen overleggen.
-
Retourzendingen zonder voorafgaande goedkeuring of zonder bijgevoegd retourformulier worden niet in behandeling genomen.
-
Verzendkosten voor het insturen van het product zijn in eerste instantie voor de klant. Indien het defect onder garantie valt, vergoeden wij deze kosten achteraf.
Hoe doe je een garantieclaim?
-
Verzamel je aankoopbewijs en omschrijving van het probleem. Voeg indien mogelijk foto’s of video’s toe.
-
Neem contact op met onze klantenservice via support@rinseiq.com.
-
Na beoordeling ontvang je van ons een retourformulier en verzendinstructies.
-
Stuur het product in volgens de instructies.
-
Na inspectie repareren of vervangen wij het product. Je ontvangt het gratis retour.
Niet tevreden met de oplossing?
Laat het ons weten via support@rinseiq.com. Wij streven naar een duurzame, eerlijke en klantgerichte oplossing – ook buiten de garantie om.